Support

Radera ditt konto

I appen: Profil → ”Ta bort ditt konto” och bekräfta. Du loggas ut och kontot stängs direkt. Att radera kontot avslutar inte en prenumeration i App Store eller Google Play — säg upp den i butiken först (se nedan).

14 dagar att ångra dig. Loggar du in igen inom 14 dagar återställs kontot som det var. Efter 14 dagar raderas det för gott, normalt inom ett dygn.

Det här raderas:

• dina inloggningsuppgifter och din profil: e-postadress, lösenord, visningsnamn, kyrkotradition, kyrka, församling, stad och land;
• det du har sparat: verser, citat, bokmärken, läshistorik, framsteg och favoritkyrkor;
• det du har skrivit: kommentarer och gillningar i nyhetsflödet, dina chattmeddelanden och chattbilder samt nyhetsinlägg du har publicerat som kyrkoadministratör;
• anmälningar du har gjort och anmälningar av ditt innehåll, blockeringar som rör dig och en eventuell ansökan om att bli kyrkoadministratör — även kopiorna i vårt innehållssystem;
• din prenumerationsstatus och vår egen post om din prenumeration.

Chattrum som du har skapat finns kvar för de andra medlemmarna, och en av dem tar över som rummets administratör. Andras meddelanden påverkas inte.

Det här sparas:

• uppgifter som vi måste spara som räkenskapsinformation — i sju år, enligt bokföringslagen;
• köphistoriken hos Apple eller Google, enligt deras villkor, och hos RevenueCat, kopplad bara till ditt slumpmässiga användar-id;
• serverloggar över inloggningar (IP-adress och enhetsuppgifter) — bara så länge de behövs för drift och säkerhet, sedan raderas de;
• anonym statistik som aldrig har varit kopplad till dig.

Utan appen: mejla support@ortholife.app från adressen på ditt konto och be oss radera det. Vi raderar det då på samma sätt.

Hantera eller säga upp prenumerationen

Prenumerationer faktureras av Apple eller Google och sägs därför upp där: App Store → ditt namn → Prenumerationer, eller Google Play → Betalningar och prenumerationer. Säg upp minst 24 timmar före förnyelsen. Att avinstallera appen avslutar den inte.

Återställa ett köp på en ny telefon

Logga in med samma konto och öppna Profil → Prenumeration → Återställ köp. Dyker det inte upp, skriv till oss med den e-postadress du prenumererade med.

Byta språk

Profil → Språk. Svenska, engelska, tyska och arabiska är alla fullt översatta, och den arabiska versionen läggs ut från höger till vänster.

Använda appen offline

Ladda ner en bibelöversättning under Bibeln → Översättningar så ligger den kvar på enheten. Läsning, sökning och dagens vers fungerar sedan utan uppkoppling.

Om du är i kris

OrthoLife är inte krisstöd. Ring 112 vid akut fara, eller Mind Självmordslinjen på 90101, öppet dygnet runt. Tala gärna också med din präst.

Carinex AB

Carinex AB
Turebergs Allé 43, Lgh 1209
191 64 Sollentuna
Sverige
support@ortholife.app
+46 70 410 98 63